Par l’intermediaire de notre service vous pouvez faire une reservation en ligne. La reservation des appartements immediate en ligne est la garantie, qu’une fois la reservation terminee et le paiement realise, l’appartement a ete effectivement reserve. Tout le processus de reservation de devrait pas etre plus long que 3 min. Le systeme bloque tout seul les appartements reserves. Directement à la fin de la reservation, le systeme envoie à votre adresse mail une piece justificative, avec laquelle il faut venir à l’adresse de bureau indiquee, se contactant precedemment avec la personne indiquee qui vous remettra les cles.

Les conditions de location d’appartements à court terme avec P&O Apartements

La periode minimale de location d’appartements :

-        Appartements standards – min 2 jours (1 jour pour frais supplementaire)

-        Appartements de grande surfaces – min 4 jours

-        Appartements de vacances/villas – min 7 jours

-        Certains appartements sont disponibles pour un jour avec un frais supplementaire

-        En cas de perte de cles des frais de 400zl sont factures

-        Le jour de l’arrive une caution rembourssable est facturee, sous forme de bloquage sur la carte de credie

Les conditions de reservation :

-        Provision de 20%-100% du prix complet est payee avant l’arrivee par virement bancaire, carte de credit ou  especes

-        Depot payeant sous forme de bloquage sur la carte de credit, le blocaque est enleve par la banque 7 jours apres la date de depart.

-        Menage classique inclu dans le prix : SEULEMENT APRES LE DEPART

-        Menage supplementaire payant : 120zl

-        Eau, gaz, electricite : INCLUS DANS LE PRIX

-        La reception des cles se fait dans notre bureau sur la rue Miodowa 12, eventuellement dans l’appartement (rendez-vous et frais supplementaire)

-        Animaux domestiques : NE SONT PAS ACCEPTES / DANS CERTAINS APPARTEMENTS – OUI – apres accord

-        Fumer : ABSOLUMENT INTERDIT, dans le cas contraire amande de 400zl/100euro

-        Amenagements pour handicapes : MANQUE

-        Restriction d’ages : SEULEMENT ADULTES AU-DESSUS DE 18 ANS, ENFANTS ACCOMPAGNES

-        Conditions d’horaires : ARRIVEE/DEPART AVANT 8H00 DU MATIN OU APRES 22H00 (JUSQU’A 24H00) FRAIS SUPPLEMENTAIRES 120 ZL.

-        N’oubliez pas que nous ne sommes pas un service H24, nous ne fonctionnons pas pendant les horaires de nuit.

-        En cas de raccourcissement de la periode de location, les frais de la periode non utilisee ne sont pas remboursses.

-        Reservation non payee pendant les 3 heures qui suivent sera automatiquement annulee. Si pour des raisons techniques vous n’avez pas la possibilite de payer en ligne, contactez-nous, et la reservation initiale sera prolognee.

Reservation :

-        La reservation peut etre aussi realise par mail, telephone ou faxe.

-        La realisation de la reservation est evquivalent à l’acception du reglement et des conditions de location.

Responsabilite :

Nous vous informons, que notre entreprise fait tous les efforts possibles, pour constament verifier et actualiser les descriptions d’equipements de nos appartements, ainsi que leur etat, elle realise toutes les actions necessaires pour garder le meme standard. P&O Apartements/Officemedia s.c. ne prend aucune responsabilite sur les changements de l’etat de l’appartement, de l’equipement, de son standard, sur lesquels elle n’a pas une influence directe et/ou controle. L’entreprise ne prend aucune responsabilite sur les blessures, dereglement de sante, maladies ou morts des invites dans l’appartement, ainsi que sur leurs pertes materielles, les frais supplementaires ou l’inconfort durant le sejour, en raison de l’etat des installations, de l’equipement, des conditions atmospheriques ou des negligences du proprietaire. En plus, l’entreprise ne prend aucune responsabilite sur les proprietes des invites, la voiture et son contenu lors du sejour, ainsi que toutes les autres choses stockees dans l’appartement.

Les invites s’engagent, que si une personne d’exterieure se revolte contre P&O Apartments/Officemedia s.c. avec une revendiction ou une reclamation liee à un des cas decrit ci-dessus, les invites assurent ces demandes ou liberent P&O Apartements/Officemedia s.c. de l’obligation à cet egard.

Les invites seront responsables de tous les degats causes lors de leurs sejours. Ils repareront tous les dommages causes dans l’appartement, se basant sur les prix d’equipements/meubles sepcifies par P&O Apartments/Officemedia s.c.. Les invites seront d’accord avec ces prix et s’engagent à soulever aucune objections face à l’evaluation effectuee. En raison des degats causes, les invites s’engagent à payer les frais necessaires. P&O Apartments/Officemedia s.c. deduit ce montant de la caution. Les invites ci-dessous donnent leur accord avec cette procedure. Si la caution est inferieure aux prix des degats, le locataire s’engagent à couvrir les degats et donne son accord pour debiter de sa carte de creduit le montant correspondant à la valeur des dommages causes.

Dans le cas de degats ou de violation du reglement, des frais supplementaires seront  cumules.

En outre, l’entreprise a le droit de reclamer une indemnite supplementaire sur les principes generaux du Code Civil, en cas d’avoir subit des dommage au-dela du montant de la penalite contractuelle reservee et autres dommages, impossibles d’evaluer au moment de la liquidation.

 

INFORMATION PRECISES – REGLEMENTS, CONDITIONS D’UTILISATION DES APPARTEMENTS

Reservation initiale en ligne

La reservation initiale peut etre realiser en completant le formulaire de reservation disponible sur la plage de chaque appartement « reservez » ou dans le menu.

Une fois le formulaire complete, le systeme va automatiquement calculer le prix à payer.

A cette etape vous pouvez realiser la reservation initiale ou la reservation en ligne.

Dans les deux cas, vous resevrez une confirmation par e-mail.

La reservation initiale est active pendant 3h, à cette periode devrait etre realise le paiement. Apres ces 3h la disponiilite de l’appartement est liberee du calendrier de disponibilite et est note dans le systeme comme en retard. Vous pouvez ralonger cette duree, en nous contactant. Si vous allez realiser le paiement par virement bancaire, nous vous demandons de nous contacter, nous allons alors rallonger la duree de la reservation initiale.

Le statut de reservation initiale peut etre change en « reserve » apres paiement par notre systeme de reservation, vous trouverez le lien dans le mail.

Pour les entreprises qui reservent des appartements il existe la possibilite de rallonger la periode de reservation initiale, si cela est necessaire.

La reservation on-line

La reservation immediate peut etre realiser en cliquant sur « reservez » sur la page de l’apparement choisit. Le systeme automatique calculera le prix et vous guidera vers le processus de reservation et de paiement. Lors de la reservation complete, il faut payer 50% du prix. Apres le paiement vous resevrez directement sur votre mail la confirmation de la reservation avec l’adresse de l’appartement et la personne qui vous remettra les cles.

Prix

  1. 1.      Ceux du site sont des prix but pour les personnes privees et compte la TVA de 8%.
  2. 2.      Pour les entreprises nous rajoutons aux prix net la TVA de 23%.

Nous acceptons les formes de paiements suivants :

-        Virement bancaire

-        Liquide

-        Carte de credit

-        Transactions DotPay

-        American Expres

Le paiement peut etre realise en ligne par l’intermediaire de notre site, le systeme de paiement securise en ligne DotPay - www.dotpay.eu. DotPay.pl applique les solutions les plus avancees de tous les services de paiement en Pologne, garantissant la securtie de la transaction realisee en ligne. Le service possede des certificats de securtie des institutions les plus connus et renommes du monde, et utilise des protections de hauts niveaux, c’est entre autre grace à cela qui’il garantie : la confidentailite des donnees personnelles, le cryptage de la communication entre le client et le serveur, la securisation 3D Secure du paiement par carte de credit, les sytemes les plus modernes de surveillance des transactions  en ligne limitant le risque d’extorsion. C’est le seul service en Pologne de ce type qui securise les transactions de ses utilisateurs pour des montants de 1.00.000z zl.

Transmission et but de l’appartement

  1. 1.      La transmission des cles de l’appartement se fait le jour du debut de la location, directement dans l’appartement loue, en presance d’un de nos employe ou dans notre bureau.

La transmission de l’appartement se fait par:

-        La regulation du prix de location par le locataire au moment de la remise des cles – regulation de la caution rembourssable (depot pour les cles)

-        La remise des cles de l’appartement se fait en se basant sur la piece d’identite ou du passport

-        La presentation de l’appartement et de l’equipement aux invites – si la remise des cles se fait dans l’appartement

 

  1. 2.       Le depart de l’invite se fait dans l’appartement en presence ou non de notre employe, dans ce deuxieme cas, l’invite donne son autorisation pour la verification de l’appartement apres son depart par notre service menage/technique.

Periode de location et rallongement du sejour

  1. 1.      La jour dure de 16h00 jusqu’ à 11h00
  2. 2.      La demande de rallongement du sejour, le locataire devrait declarer jusqu’ à 17h00 du jour precedent son depart.  Cette demande sera prise en compte et realisee dans la mesure du possible.

Annulation de reservation et raccourcissement du sejour

-        En cas d’annulation de la reservation 21 jours avant la date d’arrivee, nous ne surchargeons pas le client des frais d’annulation.

-        En cas d’annulation de la reservation apres cette periode, jusqu’ à 14 jours avant l’arrivee, nous surchargeons le client d’un montant de 30% du prix de la reservation.

-        En cas d’annulation  de la reservation 14 jours avant la date d’arrivee, nous surchargeons le client d’un montant de 50% du prix de la reservation.

-        En cas d’annulation de la reservation avant la date d’arrivee ou en cas de l’absence du client le jour de l’accueil, nous surchargeons le client du prix total de la reservation.

Nous ne rembourssons pas lors d’un raccourcissement du sejour.

Droits, Devoirs, Responsabilite

P&O Apartments Officemedia a le devoir de vous assurer :

  1. 1.      Des conditions de sejour complet et sans restriction du client dans l’appartement
  2. 2.      Nous ne prennons pas de responsabilite des objets casses ou perdus sur le terrain de l’appartement
  3. 3.      Le locataire devrait signaler des degats juste apres leur arrivee
  4. 4.      La responsabilite de P&O Apartments Officemedia sur la perte d’argent, de documents importants, d’objets de grands valeurs, scientifiques ou artistiques, est limitee
  5. 5.      Le locataire prend la responsabilite materielle sur tout les degats d’equipements des appartements causes par sa faute ou la faute de ses invites.
  6. 6.      Le locataire ne peut pas transmettre l’appartement aux personnes exterieurs, meme pendant la periode de son sejour, qu’il a paye.
  7. 7.      Dans l’appartement peut heberger seulement le nombre de personnes qui a ete declare lors de la reservation ou avant l’arrivee
  8. 8.      Dans l’appartement il est obligatoire de garder le silence entre 22h00 et 7h00
  9. 9.      Nous ne rambourssons pas en cas de raccoursissement du sejour
  10. 10.   Nous nous reservons le droit de changer d’appartement en un autre du meme ou plus haut standard et dans une localisation similaire.
  11. 11.   Dans des cas justifies les locataires s’engagent à liberer l’appartement aux services de P&O Apartments au moment precedemment signale par le service de P&O Apartments.

Conditions d’utilisation des appartements

  1. 1.      Dans l’appartement peut heberger seulement le nombre de personnes qui a ete declare lors de la reservation ou avant l’arrivee
  2. 2.      Dans l’appartement il est obligatoire de garder le silence entre 22h00 et 7h00
  3. 3.      Il est interdit d’organiser des soirees, des fetes, d’ecouter trop fort la musique etc en raison de perturber le silence des voisins
  4. 4.      Il est interdit d’enregistrer dans l’appartement une activite, particulierement associee à l’accueil de clients
  5. 5.      L’appartement ne peux pas etre loue ou d’une autre forme mis à disposition des personnes exterieurs
  6. 6.      Les decisons ci-dessus ne sont pas imposees, si le client a loue l’appartement dans le but de le mettre à disposition de ses employes, partenaires etc. Cela doit etre neanmoins discute avant.
  7. 7.      Les decisons ci-dessus ne sont pas imposees, dans le cas d’organisation de reunion d’affaires discretes, tant que cela n’est pas une activite associee à l’accueil de clients
  8. 8.      A l’arrivee le locataire recevra des cles. En cas de leur perte ou autres degats, le locataire doit couvrir les frais supplementaires. Il ne peux pas changer ou refaire des paires de cles. Le locataire peut recevoir une autre paire de cles.
  9. 9.      Le locataire me peut pas modifier le decor et l’ameublement dans l’appartement
  10. 10.   Le locataire s’engage à utiliser l’appartement et son equipement conformement avec sa destination
  11. 11.   L’appartement ne peut pas etre utilise dans des buts de commerce, de fetes, de seances photos etc sans l’accord de P&O Apartments. En cas de negligeance de ce point, il faudra payer une amande de 7.000 zl par jour de location.

Regles d’organisation generales

  1. 1.      Le locataire s’engage à utiliser l’appartement sans abuser des droits des autres locataires et du calme
  2. 2.      La locataire doit prendre soin et proteger des degats et de la devastation la partie du batiment qu’il utilise, comme par exemple l’entree, les couloirs, la buanderie ainsi que l’entourage du batiment.
  3. 3.      Le locataire s’enage à utiliser l’infrastructure du quartier selon sa destination et precisement : prendre soin de la verdure, ne pas salir les trotoires, les rues etc.
  4. 4.      Aux entrees des batients et dans les appartements, il s’engage à ne pas fumer
  5. 5.      Le locataire ne peut pas, sans l’accord de l’entreprise, heberger des animaux dans l’appartement
  6. 6.      Le locataire s’engage à signaler les degats dans l’appartement
  7. 7.      Si il sera montre que les degats ont ete causes par le locataire ou des personnes exterieurs invitees par le locataire, celui-ci devra couvrir les frais de reparation. P&O Apartments peut couvrir les frais avec la caution recue. Dans ce cas le locataire doit imperativement completer le montant de la caution, pas plus tard que 7 jours apres avoir recu l’information sur les degats compis. Si l’auteur des degats n’est pas retrouve, tous les locataires sont engages à couvrir les frais de facon egale.
  8. 8.      L’appartement est un immobilier autonome utilise par le locataire sur la base de la location. En raison des informations ci-dessus, ni le proprietaire ni l’entreprise P&O Apartments ne prennent la responsabilite des objets perdus ou casses par le locataire. Et surtout, il ne prend pas la responsabilite, dont parle l’article 846-852 du Code Civil.

Confidentalite des donnees personnelles

En realisant la reservation sur nos sites internets, le client donne son accord pour la transmission des donnees personnelles. Il a le droit de verifier et actualiser ses donnees.

P&O Apartments respecte votre vie privee et s’engage à garder vos informations en securite. L’entree sur notre site internet est eviqualent à accepter notre politique consernant les donnees personnelles et precisement au sujet de l’utilisation de ces donnees que nous evoquons ci-dessous.

En reservant l’hebergement, le client est prie d’entrer ses donnees personnelles, indispensables à la confirmation de la reservation et l’identification à l’accueil. Avant de commencer le sejour, le client remplit le formulaire de reservation, dans lequel il lui est demande d’entrer ses donnees, permettant de l’ifentifier en tant de partie du contract au sujet du service d’hebergement. Le remplissage du formulaire dans les rubriques : nom, prenom, adresse, numero de telephone, adresse e-mail et numero de piece d’identite est obigatoire. Lors de la reception, il lui sera demande de montrer la piece d’identite avec un photo. Les clients, qui ne veulemtn pas recevoir des informations de marketing de P&O Apartments sous forme de message e-mail, peuvent donner leur adresse e-mail en cochant la bonne reponse dans le formulaire.  Les donnees personnelles peuvent etre stockees par P&O Apartments aussi lors des situations, où cela sera indispensable pour la realisation d’un but precis, legal (remplissage de documents de comptabilite, realisation du paiement, traiement des plaintes, reglement des problemes, formulaire de contact...)

Les donnes personnelles sont traitees dans le but d’identification du client, en temps que partie au contract des services d’hebergement, dans le but de realiser le contrat et enqueter sur les reclamations eventuelles decoulant de cet accord. Les donnees personnelles peuvent etre aussi transmises par P&O Apartments dans le but de promotion de ses services/produits. Le marketing de ses propres services/produits consiste notament à l’envoi de mails aux personnes, dont les donnees personnelles ont ete mises à disposition de P&O Apartments, lors de la reservation en ligne ou lors du remplissage du formulaire d’inscription à la reception de P&O Apartments. Le client peut à tout moment s’opposer à l’utilisation de ses donnees dans ce but. P&O Apartments s’engage à ne pas transmettre les donnees personnelles à d’autres personnes, à moins que l’utilisateur l’aprouve. Le client a le droit d’acces à ses donnees et la possibilite de les corriger.

P&O Apartments ne vend pas et ne transmet pas les donnees personnelles du client aux autres, à moins que le devoir de mettre à disposition resulte du droit ou est necessaire pour la poursuite des revendications de P&O Apartments en cas de violation de ses droits/produits par le client. Les donnees personnelles sont stockees seulement lors de la periode indispensable à la realisation des buts resultant des notations ci-dessus et du droit. P&O Apartments s’engage à ne pas transmettre les donnes personnles aux pays qui ne sont pas couverts par la Directive 95/46/WE du Parlement Europeen et du Directoire du 24 octobre 1995, ainsi que de transformer les donnees de facon licite. L’exeption de ces regles sera exclusivement le consentement donne par l’utilisateur.

Seulement les personnes autorise par l’Administrateur des donnees et les personnes au service du site internet de P&O Apartments ont acces aux donnees personnelles des clients. Ces personnes ont le devoir de garder ces donnees dans le secret complet. P&O Apartments applique des mesures d’oganisation et techniques, pour proteger les donnees personnelles de ses clients d’une transformation illegale ou accidentelle, de la destruction ou de la perte, mais aussi de l’acces des personnes non autorises.

Aucune donnee personnelle ne sera divulguee aux personnes non autorisees, à part si l’utilisateur exprimera son accord. P&O Apartments peut divulger les donnees personnelles seulement dans des situations exigees par la loi, dans le but de neutraliser un danger public ou en tant que aide dans une enquete policiere.

Le droit à l’acces, au changement, au scanne ou au blocage des donnees personnelles

Chaque utilisateur a le droit d’acces ainsi que le droit de chanagement, de scane et de blocage de ses donnees personnelles, qui sont stockees et transmis par P&O Apartments.

A tout moment, l’utilisateur a le droit de retirer son accord pour la transmission de ses donnees par P&O Apartments dans le future. Vous pouvez le faire par internet : privacy@pandoapartments.eu ou pas lettre à l’adresse : OFFICEMEDIA S.C, 00-245 Warszawa, ul. Miodowa 12